Asiantuntijaryhmän tapaaminen

Digipalveluiden asiantuntijaryhmän tapaaminen kokoaa yhteen eri taustoista tulevat osallistujat keskustelemaan Pirkanmaan hyvinvointialueen digitaalisten palveluiden nykytilasta ja kehityssuunnasta. Tapaaminen alkaa lyhyellä katsauksella hyvinvointialueen digitaalisiin tavoitteisiin sekä siihen, miten asukaspaneelin näkemykset tukevat näiden tavoitteiden toteutumista. Asiantuntijat, kuten palvelumuotoilijat, sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiset, teknologiaosaajat sekä kokemusasiantuntijat, jakavat havaintojaan arjen haasteista ja mahdollisuuksista.

Keskeinen osa tapaamista on työpajamainen yhteinen kehittäminen. Osallistujat pureutuvat esimerkiksi digitaalisen asioinnin sujuvuuteen, käyttäjäpolkuihin ja palveluiden saavutettavuuteen. Ryhmissä työstetään konkreettisia parannusehdotuksia ja palveluideoita, joita arvioidaan käyttäjälähtöisyyden sekä teknisen toteutettavuuden näkökulmasta. Pyrkimyksenä on luoda ratkaisuja, jotka parantavat palvelujen selkeyttä ja vähentävät asioinnin kuormittavuutta erityisesti niille käyttäjille, joille digipalvelut eivät ole luonteva ensisijainen kanava.

Tapaamisen loppupuolella asiantuntijaryhmä kokoaa keskustelun keskeiset havainnot ja priorisoi jatkokehitykseen sopivat ideat. Samalla sovitaan seuraavista askelista sekä siitä, miten ehdotuksia testataan ja arvioidaan yhdessä asukkaiden kanssa. Kokonaisuudessaan tapaaminen toimii tärkeänä sillanrakentajana teknisen kehittämisen ja käyttäjien arjen tarpeiden välillä, varmistaen, että hyvinvointialueen digipalvelut kehittyvät aidosti asiakaslähtöisesti ja yhdenvertaisesti.